四川阆中华珍风味食品有限公司总经理
马利民
诚信简言之，就是诚实信用，在概念上包括两部分，一为诚实，即应坦诚、真实而不虚假；二为信用，即应可靠、守信而不违约。诚信、法制和道德是市场经济的三大基石，在现代市场经济条件下，信用不仅是一种规则、一种体制，更是一种资本，一种企业升值的无形资产，往往决定着一个企业价值的大小。在企业的经营活动中，诚实守信可以使企业降低成本，为企业的产品争取更多的消费者，促进企业信誉和他价值都得到充分的展现。诚实守信只是企业经营的底线，而靠诚信创造出的企业品牌可以形成企业宝贵的无形资产。当广告，杂志等都不值得信任的时候，人们信任谁？信任的是口碑相传的名声，诚信的思路去做生意，不仅仅是一个品德问题，更是一种长远的谋略和发展问题。
西方有句名言：诚信是最好的竞争手段。扩展到我国似乎另一种说法显得更为恰当、更为合体，那就是诚信是金。的确，我们的社会诚信已如黄金一样稀有。据统计，全国每年新生15万家民营企业，但同时每年又死亡10万多家。民营企业60％在5年内破产，有85％将在10年内死亡。为什么中国民营企业如此短命？其中，一个重要的“命穴”，就是缺乏诚信，其成长带有很强的机会色彩、靠“打擦边球”起家，许多企业不按牌理出牌。但是当市场日益成熟起来以后，市场的选择功能或淘汰功能是很无情的。消费者主权取代生产者主权，买方取代卖方，缺乏诚信的企业和企业家最终就会被淘汰出局。诚信是立身之本，守信是兴业之源。前年，中国企业联合会发表了一份企业诚信公约，号召企业共同遵守，以此响应政府整顿市场秩序的号召，共建诚信社会。这个公约是对所有企业的,我们民营企业也要积极参与，特别是在行业内有影响的企业要带头实行。阆中的民营企业要做大做强，诚信就是企业的护照，产品的护照。有了这本护照，我们可以通行天下；没有这本护照，我们将寸步难行。我们各个企业都应该用诚信立业、建业、治业、强业、守业，把诚信上升为企业的一个品牌，讲信誉，塑形象，兴业务。
“恪守诚信经营之道”是关键因素所在。人无信不立，作为企业“诚信”同样是其生存发展的“命脉”。民营企业讲诚信主要体现在如下四个方面：
一是对政府讲诚信。
坚持依法经营，按章纳税。这是企业对政府讲求诚信的最佳体现。“要像做人一样做企业”，并向社会郑重承诺银行利息、社保、税金等“五不欠” 要积极支持政府工作，以实际行动做到对政府讲诚信。
二是对社会讲诚信。民营企业要强调社会效益，甚至应将社会效益摆在高于企业效益的地位，并且将“满足顾客需求，造福社会”作为企业核心价值观加以明确，深入认同这一价值观并付诸实践。
作为一个企业，要想在市场竞争中立于不败之地，必须以诚实为本，为用户着想，顾客至上，依法经营，为社会和用户提供质量上乘、价廉物美的产品和周到细致的服务，在追求企业利润最大化的过程中，坚持把国家和集体利益放在首位，充分尊重维护公民和消费者的合法利益的社会主义义利观，树立企业的良好形象和职业道德，才能在竞争中占据优势地位，做到长盛不衰。
竞争必须建立在遵守有序游戏规则和诚实经营的基础上，如果想通过尔虞我诈、掺杂使假、坑蒙拐骗等不正当竞争手段去谋取一时之利，不是被对手打倒，就是自己葬送自己，终将被淘汰出局。诸如山西的假酒、南京冠生园的陈馅月饼、广东河源的“瘦肉精”猪肉，无不以害人开始，以害己告终，在“上帝”面前无地自容，身败名裂。
三是对客户讲诚信。诚实的商人，一样是逐利的商人，所谓“君子爱财，取之有道”，逐利不等于可以不惜一切去逐利，与客户共发展，才是持久回报的稳定来源。成长中的客户可以给予企业更多的持久回报。不论在商务活动中还是人际交往中，都要做到信誉至上。“以诚待人，以信为本，三守三真。”“三守”即守法、守信、守约。”“三真”即真话、真品、真价。
民营企业应按照“真诚合作，诚信经营，共同发展”的经营理念来处理与客户的关系，采取与客户建立长期的战略合作关系等一系列有效措施，来赢得客户，赢得市场，赢得企业发展的环境。
四是对员工讲诚信。企业管理以人为本，管理就是要调动广大员工的积极性。员工身上蕴藏着的积极性一旦被激发出来，产生的能量将无法估量。民营企业不欠职工工资、奖金，确保员工合法利益不受到任何损失，这是对员工讲诚信的充分体现。有利于激励全体员工为企业的健康快速发展争做奉献。
事实告诉我们：诚信经营，能使企业赢得巨大回报；对政府讲诚信，在生产经营和整体发展等各方面都能得到了政府莫大的关心和支持；对社会讲诚信，为社会造福，能得到稳定的发展环境；对客户讲诚信，能赢得充分的资源供应，赢得广阔的产品销售市场，赢得银行信贷等方面的支持，赢得企业发展的广阔空间；对员工讲诚信，能耐赢得广大员工的人心，增强企业员工队伍的凝聚力、向心力，增强全体员工为企业加快发展而努力拼搏的后劲。
本公司承诺：
一、要用诚信的态度去积极落实市委、市政府促进民营企业快速发展方针、政策和措施，并且要在贯彻落实的实践中，大胆解放思想，转变观念，探索出适合自身企业健康快速发展的途径。市委、市政府也应对诚信经营的企业，给予更多的关怀和扶持，为其发展提供更优越的环境，铺就更宽、更平坦的道路。
二、要强化企业内部改革，加强内部管理力度，提高管理水平，做到决策围绕市场转，产品开发适应市场需求，诚信经营、按章纳税，去赢得质量、信贷等各部门的支持和扶持。
三、要用办企业不忘“造福社会”的诚信，去获得社会的认可和支持。必须以诚实为本，为用户着想，顾客至上，依法经营，为社会和用户提供质量上乘、价廉物美的产品和周到细致的服务。牢固树立“有缺陷的产品等于废品，所有产品都是精品”的质量意识。以诚待人，以信为本，真正做到货真价实。
四、要特别注重诚信对待企业全体员工。任何企业要谋求好的发展，都应以人为本。员工的基本愿望是有一个稳定的工作，有一个稳定而且能逐步提高的收入，有一个发展势头好的企业，企业改革每深入一步，都想到员工的基本利益不受侵犯，想到如何增加员工的收入，这样做，不仅能够达到稳定员工队伍，提高员工队伍凝聚力，而且能够充分激励全体员工更主动、更积极的为企业的健康快速发展奉献智慧和力量。员工队伍中蕴藏着的这种能量一旦激发出来，就是企业辉煌之时。
诚信是金，诚信是社会主义市场经济的基石，企业诚信经营不仅仅是经营者的道德问题，也是体现着经营者经营思想和经营技巧，因此，我们说，诚信是民营企业快速发展的一大法宝。
注:本文被南充市民营企业家协会评为优秀论文,曾被《南充日报》刊载。 |
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